Políticas

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN  

Queremos que disfrutes de cada producto con el que conectaste en nuestro mundo creativo; por eso, te invitamos a leer cuidadosamente las instrucciones de cuidado en cada producto, principalmente de los accesorios que lleva en el reverso de la etiqueta en la que recibes nuestros productos.

En caso de que recibas un producto en mal estado, un arete roto, diferente al que compraste, puedes contactarte con nosotras para solucionarlo con un cambio o reembolso. Es importante saber que debes asegurarte primero de que el producto que vas a devolver esté en el mismo estado y empaque en el que recibiste, sin haber sido utilizado.

Tienes 15 días calendario para comunicarte a través del correo electrónico [email protected] o al WhatsApp +57 3148873988.

Para procesar tu solicitud, debes enviar: Nombre completo, motivo de cambio o reembolso y foto detallada del producto. Se responderá tu solicitud a través del mismo medio por el que te comunicaste, no se reciben llamadas.

·      Si te llegó un producto diferente al que pediste o en mal estado, los costos de envió serán asumidos por katheljach.com.co

·      Si solo requieres cambiar el producto por otro, tu deberás asumir los costos del envió.

·      Si devuelves el producto que adquiriste y quieres un reembolso, tu deberás asumir el costo de los envíos.

Pasados los 15 días hábiles del tiempo para genera una solicitud, daremos por entendido que quedaste a gusto con los productos recibidos.

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS

En www.katheljach.com.co valoramos y respetamos tu privacidad. Estas políticas de tratamiento de datos describe como recopilamos . usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuario. Al visitar y utilizar nuestra página web, aceptas los términos y condiciones de políticas.

1.    Responsable del tratamiento de datos

Katheljach (en adelante “nosotras”) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] para resolver cualquier inquietud con respecto a esta política.

2.    Finalidad de recolección de datos

Recopilamos tus datos personales para fines específicos, tales como: procesar y entregar pedidos, gestionar pagos de manera segura, enviar notificaciones o promociones y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. La información recopilada también puede ayudarnos a analizar el uso de nuestras plataforma y mejorar nuestros servicios,

3.    Datos recolectados

Los datos que recolectamos pueden incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cedula, dirección de envió y detalles de pago. También usamos cookies de tecnologías similares para obtener información sobre como interactúas con nuestro sitio web, lo que nos permite personalizar tu experiencias y mejorar nuestro servicio.

4.    Protección de tus datos personales

Tomamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, perdidas o alteraciones. Tus datos personales se almacenan en entornos seguros y solo el personal autorizado tiene acceso a ellos para términos de ventas, envíos y publicidad dado el caso.

5.    Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, actualizar y corregir tus datos personales, así como solicitar su eliminación o limitar su tratamiento de datos en ciertos casos. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en [email protected].

6.    Transparencia de todos a terceros

Para prestar nuestros servicios, podemos competiremos ciertos datos a terceros de confianza, como lo son las plataformas de pago y servicios de envío. Estos terceros se comprometen a cumplir con la legislación de protección de datos y solo usara tu información para fines establecidos a esta política.

7.    Cambios en la política de tratamiento de datos

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestra página web, es por ello que te recomendamos revisarla periódicamente.

8.    Contacto

Para más información sobre nuestra política de tratamiento de datos, o si tienes dudas, inquietudes o solicitudes; por favor escríbenos al correo [email protected]